Sähköisen järjestelmän ketterä kehittämisprosessi

Jyväskylän yliopistossa on toteutettu tieto- ja viestintäteknologian (TVT) opetuskäytön kehittämisprojekti, jossa ketterällä kehittämistyöllä tuotettiin joustava sähköinen järjestelmä avoimen yliopisto-opetuksen tarpeisiin. Tässä esityksessä esitetään onnistuneen kehittämistyön lähtökohdat. Parhaimmillaan teknisen ratkaisun kehittäminen uudistaa organisaation käytänteitä ja prosesseja. Tässä esityksessä kuvataan kuinka koulutusorganisaation (Jyväskylän yliopiston avoin yliopisto) ja TVT-organisaation (Jyväskylän yliopiston tietohallintokeskus) kesken on löydettävissä sellaisia kehittämistoiminnan käytäntöjä, joilla saadaan lyhyessä ajassa tuotettua molempia toimijoita hyödyntävä kehittämisprosessi. Kehittämistyön tuloksena tuotettiin järjestelmä, jonka ansiosta sähköinen asiointi ja verkkovälitteisen opiskelun mahdollisuudet laajentuivat avoimessa yliopisto-opetuksessa. Tämä järjestelmä mahdollistaa koulutusorganisaatiossa joustavan ja hajautetun sisällöntuotannon. Kehittämistyö edellyttää yhteistä ymmärrystä kehittämisen tavoitteista ja sen edellyttämistä vastuista ja työnjaosta sekä yhteistä pyrkimystä ketterään kehittämistyöhön. TVT-organisaation kehittäjien tulee TVT-sisältöosaamisen lisäksi tavoittaa asiakkaan ajatus kehittämistyön tavoitteista ja uuden järjestelmän tuottamasta lisäarvosta asiakkaan toiminnassa, joka viime kädessä hyödyttää koulutusorganisaation asiakkaita eli aikuisopiskelijoita. Lisäksi heidän tulee esittää aktiivisesti uusia, kehittyneempiä ehdotuksia asiakkaalle eikä vain tuottaa asiakkaan haluamia ratkaisuja. Koulutusorganisaation toimijoiden tulee ottaa oma vastuunsa kehittämisprosessista: heidän tulee määritellä kehittämisen tavoite, kommentoida aktiivisesti, nopealla aikataululla kehittäjien työn tuloksia sekä kokeilla kehitystyön tuloksia eri vaiheissa. Käyttöönoton varmistamiseksi asiakasorganisaation tulee huolehtia sisäisestä viestinnästä ja valmentaa henkilökunta uuden järjestelmän käyttöönottoon. Tämä kehittämisyhteistyö osoittaa, että laadukkaan ja asiakkaan toimintaan hyvin nivoutuvan sähköisen järjestelmän kehittäminen onnistuu vain kytkeytyneenä käytännön prosesseihin ja niiden kehittämiseen. Kehittäjien ja asiakkaan yhteistyössä luoma innovatiivinen lopputulos soveltuu hyvin käytäntöön ja sen edelleen kehittäminen ei vaadi suuria taloudellisia ja aika resursseja.